Condiciones generales de uso

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, "CGU") rigen el acceso y el uso de la plataforma BotSEO, accesible en la dirección www.botseo.fr (en adelante, "la Plataforma"), editada por OPTI CONSULT (SASU, SIREN 945 128 494, 27 Rue Raymond Aron, 33400 TALENCE).

BotSEO es una plataforma SaaS de optimización SEO y GEO impulsada por la inteligencia artificial, que permite a los usuarios analizar sus sitios web, generar estrategias de contenido y optimizar su posicionamiento natural y su visibilidad en los motores de búsqueda generativos.

Todo uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGU. Si usted no acepta estas condiciones, le rogamos que no utilice la Plataforma.

El acceso a BotSEO requiere:

• Un navegador web reciente (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Una conexión a internet estable.
• La creación de una cuenta de usuario (correo electrónico y contraseña, o conexión con Google).

Existe un plan gratuito con funcionalidades limitadas. Los planes de pago (Starter, Pro) ofrecen capacidades ampliadas.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir la totalidad o parte del servicio, en particular por razones de mantenimiento, con un preaviso razonable salvo urgencia.

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de conexión. Toda actividad realizada desde su cuenta se considera imputable a usted.

Al crear una cuenta, usted garantiza:

• Ser una persona física mayor de edad o una persona jurídica habilitada.
• Facilitar información exacta y actualizada.
• No crear varias cuentas para eludir los límites de los planes.
• Informar de inmediato a BotSEO en caso de acceso no autorizado a su cuenta.

Las suscripciones de pago se facturan mensual o anualmente según el plan elegido. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe.

• Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento, salvo cancelación previa.
• Cambio de plan: usted puede pasar a un plan superior en cualquier momento. El cambio surte efecto de inmediato.
• Cancelación: usted puede cancelar desde su espacio "Facturación". El acceso al plan de pago permanece activo hasta el final del periodo en curso.
• Reembolso: no se concede ningún reembolso parcial por el periodo ya iniciado, salvo en caso de mal funcionamiento acreditado por nuestra parte.

Las tarifas mostradas están expresadas en euros, impuestos incluidos. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas con un preaviso de 30 días.

Cada plan incluye una cuota mensual de créditos. Los créditos se consumen al utilizar los agentes de IA (envío de mensajes, análisis, generación de contenido).

• La superación de la cuota conlleva la suspensión temporal de las funcionalidades de IA hasta la siguiente renovación.
• Los créditos se restablecen en cada renovación mensual.
• Los créditos no utilizados al final del mes no se acumulan.

Los límites exactos de cada plan se detallan en la página de Precios.

El conjunto de los elementos que componen la Plataforma (código fuente, diseño, marca, textos, algoritmos) es propiedad exclusiva del editor de BotSEO y está protegido por el derecho de la propiedad intelectual.

Los contenidos generados por los agentes de IA a partir de sus solicitudes le pertenecen. Usted conserva la plena propiedad de sus datos, proyectos y contenidos creados en la Plataforma.

Queda estrictamente prohibido utilizar BotSEO para:

• Utilizar el servicio con fines ilícitos o contrarios al orden público.
• Revender el acceso a la Plataforma o a sus funcionalidades a terceros sin autorización.
• Utilizar guiones automatizados para sobrecargar nuestros servidores (extracción masiva de datos, bots).
• Acceder a los datos de otros usuarios sin autorización.
• Intentar eludir las medidas de seguridad de la Plataforma.
• Generar contenido ilícito, engañoso, difamatorio o lesivo para derechos de terceros.

Todo incumplimiento de estas normas puede acarrear la suspensión o la resolución inmediata de la cuenta, sin reembolso.

BotSEO es una herramienta de asistencia. Las recomendaciones generadas por los agentes de IA se facilitan a título indicativo y no constituyen asesoramiento profesional garantizado.

Dentro de los límites permitidos por la ley, declinamos toda responsabilidad por:

• Los resultados SEO obtenidos o no obtenidos tras el uso de la Plataforma.
• La pérdida de datos derivada de un uso no conforme con las presentes CGU.
• Las interrupciones de servicio ajenas a nuestra voluntad (fallos de las API de terceros, fuerza mayor).
• Las decisiones adoptadas sobre la base de las recomendaciones de la IA.

Nuestra responsabilidad contractual se limita al importe de las cantidades abonadas por el usuario durante los 3 últimos meses anteriores al daño.

Por el usuario: usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta y, a continuación, Eliminar mi cuenta. Esta acción es irreversible y conlleva la supresión definitiva de todos sus datos en un plazo de 30 días.

Por BotSEO: nos reservamos el derecho de suspender o resolver una cuenta en caso de infracción de las presentes CGU, de impago o de comportamiento abusivo, previa notificación (salvo casos graves que justifiquen una suspensión inmediata).

Medidas antifraude posteriores a la supresión: con el fin de prevenir los abusos del plan Gratuito (creación repetida de cuentas para acumular los créditos ofrecidos), BotSEO conserva, durante un plazo máximo de 60 días tras la supresión de una cuenta, los siguientes elementos: dirección de correo electrónico de la cuenta suprimida y lista de los dominios de los proyectos asociados. Durante ese periodo:

• la creación de una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico está permitida, pero no dará derecho a los créditos gratuitos ofrecidos en el registro;
• la creación de un proyecto con un dominio que haya pertenecido a la cuenta suprimida queda bloqueada temporalmente. Para los propietarios legítimos de esos sitios, existe un procedimiento de reactivación disponible en el servicio de soporte, en contact@botseo.fr.

Transcurridos esos 60 días, estos datos se suprimen automáticamente y se levanta toda restricción. Esta medida se aplica en virtud del interés legítimo de BotSEO en proteger sus recursos frente al fraude (artículo 6.1.f del RGPD).

Podemos modificar las presentes CGU en cualquier momento. En caso de modificación sustancial, se le informará por correo electrónico o mediante una notificación en la Plataforma, al menos 15 días antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones.

Las presentes CGU están sometidas al derecho francés. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.

A falta de acuerdo amistoso, todo litigio relativo a la interpretación o a la ejecución de las presentes CGU se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de la demarcación de Burdeos.